MEDIDAS DE SEGURIDAD

No responder e-mails de fuentes desconocidas solicitando información confidencial.

Mantener siempre actualizados sus medios de notificación (correo electrónico y número de celular) en la oficina matriz o su agencia más cercana, ahí le llegarán las notificaciones de acceso y transacciones, claves de seguridad y más información importante de la Cooperativa.

Recuerde siempre que los usuarios, contraseñas y claves de seguridad, son de uso personal e intransferible.

La Cooperativa Rural Sierra Norte no solicita información personal o financiera, usuarios, contraseñas, claves de seguridad o transaccionales a sus socios mediante correos  electrónicos, mensajes de texto, WhatsApp u otro mecanismo.

Cuando un crédito es aprobado el desembolso siempre se realiza en las oficinas y sin costo alguno. La Cooperativa no solicita depósitos ni transferencias para otorgar o desembolsar créditos.

El acceso y transacciones que realice mediante los canales electrónicos únicamente se enviara notificaciones a los medios de contacto informados por el titular.

Al concluir el uso de tus canales electrónicos, cierra la sesión de forma correcta.

Evite hacer clic en enlaces de ofertas por correo electrónico, mensajes de texto o cualquier otro medio, ya que podría tratarse de intentos de robo de información (phishing).

No acepte depósitos de terceros en su cuenta a cambio de una comisión porque podría involucrarle en un delito.

Nuestra dirección de la página web oficial de la Cooperativa es: coacruralsierranorte.fin.ec

Tome en cuenta estas recomendaciones de seguridad cada vez que se dirija a cualquiera de nuestras oficinas, así podrá estar tranquilo al realizar sus transacciones.

Ningún funcionario de la Cooperativa está autorizado para recibir el dinero de sus transacciones fuera de las ventanillas de cajas.

No permita que otras personas se acerquen a la caja cuando esté realizando una transacción.

Cuando haga un retiro de efectivo, cuente el dinero recibido en presencia del cajero. No se retire de la ventanilla hasta que lo haya contado y guardado.

Procure no retirar grandes cantidades de dinero, y si lo hace, solicite apoyo a la Policía Nacional marcando al 911. Utilice las opciones de transferencia interbancaria o retiros con cheque.

Cuando realice depósitos en efectivo, no se retire de la ventanilla hasta que el cajero haya registrado completamente la transacción.

El uso de celulares dentro de las oficinas no está permitido. Si mira a alguien haciendo uso de éstos, comuníquelo inmediatamente al personal de seguridad.

No confíe sus contraseñas a nadie, recuerde que son personales.

Mantenga sus contraseñas privadas y evite compartir credenciales, sobre todos por medios electrónicos.

Utilice contraseñas complejas (no utilice información personal; use al menos 10 caracteres; incluya números, símbolos, letras mayúsculas y minúsculas).

Cambie las contraseñas con frecuencia (al menos trimestralmente).

Procure memorizar sus usuarios y contraseñas de acceso, evite escribirlas en libretas u otro medio.

Evite utilizar datos predecibles como las fechas de nacimiento, números en secuencia, números de cédula y nombres de familiares para su contraseña.

Utilice la autenticación multifactor (huella, pin, facial, email, token, etc.) siempre que le sea posible.

Evite usar la misma contraseña para múltiples plataformas, sobre todo entre ambientes personales y de negocio.

Si sospecha que sus contraseñas ya no son secretas o alguien más las conoce, cámbielas de forma inmediata.

Para realizar transacciones electrónicas de una manera segura, conéctese desde equipos de uso personal (casa u oficina); evite usar cibercafés u otros sitios públicos.

Al ingresar en la página Web de la Cooperativa, compruebe que en la barra de direcciones se visualice https://coacruralsierranorte.fin.ec o también coacruralsierranorte.fin.ec. Así mismo, haga doble clic en la imagen del candado para verificar que el certificado de seguridad esté a nombre de la Cooperativa de esta manera sabrá que está entrando a un sitio seguro.

Revise regularmente los movimientos realizados en sus cuentas, si detecta algo sospechoso, notifícalo de inmediato a nuestra línea 0997464944, o diríjase a cualquiera de nuestras oficinas.

Nunca utilice vínculos que aparecen en un correo electrónico o en páginas de buscadores para conectarse a los servicios de nuestra Banca Virtual. La manera segura de ingresar, es colocar la dirección electrónica de la Cooperativa en la barra de direcciones: coacruralsierranorte.fin.ec

Una vez que haya terminado de realizar sus transacciones dentro de su Banca Virtual, cierre su sesión de manera
segura, y se recomienda que se borre los archivos temporales (cookies) y desactive la opción recordar contraseña para mayor seguridad.

El acceso a la Banca Virtual se bloqueará después de 3 intentos de ingreso fallidos con una contraseña incorrecta.

Es importante mantener actualizados sus datos personales, de esta manera la Cooperativa le pueden contactar, en caso de cualquier situación sospechosa en los movimientos de sus cuentas.

Las políticas de registro y aceptación de uso de canales electrónicos:

Los socios y clientes podrán acceder al PORTAL INSTITUCIONAL.

Para acceder a los canales electrónicos el socio o cliente deberá actualizar los datos personales en cualquier oficina de la Cooperativa.

Los mecanismos de identificación son personales, intransferibles y deberán mantenerse en secreto por el socio o cliente.

El socio o cliente aceptará los términos y condiciones, políticas de privacidad y tratamiento de datos personales establecidos para el efecto.

El socio o cliente será responsable, en forma inmediata, por el cumplimiento íntegro y oportuno de los términos y condiciones políticas de privacidad y tratamiento de datos personales. Será, asimismo, responsabilidad del socio o cliente leer íntegramente las actualizaciones.

Ingresar en página web bancavirtual.coacruralsierranorte.fin.ec

Ingresar todos los datos que nos pide aceptar términos y condiciones y validar la información

Revisar en mensaje de texto y correo electrónico el PIN.

Crear usuario, contraseña; (la contraseña deberá incluir: letras mayúsculas, minúsculas, símbolo y hasta 8 caracteres)

Confirmar contraseña e ingresar PIN.

Ingresar el usuario y contraseña creada.

Ingresar PIN que se envía como mensaje de texto

Puede realizar transferencias entre cuentas, interbancarias, pagos de servicios y pagos de tarjetas de créditos.

En caso de fraude o estafa, deberá llamar a la línea de emergencia para bloquear el usuario y posteriormente acudir a la Oficina más cercana